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UNIMED CURITIBA: 90,3% é o índice geral de satisfação dos beneficiários

 

unimed curitiba 10 10 2018Para a maior parte dos beneficiários da Unimed Curitiba, os serviços oferecidos pela operadora superam as expectativas. 90,3% é a satisfação geral por parte dos beneficiários. O excelente resultado foi registrado em pesquisa com clientes pessoa física (PF) e pessoa jurídica (PJ) de Curitiba e Região Metropolitana que utilizaram o plano de saúde nos últimos 12 meses. A ampla rede credenciada, o bom atendimento e a qualidade e disponibilidade dos médicos foram as principais qualidades destacadas pelos entrevistados sobre o plano de saúde. 

 

Expectativas - A pesquisa é uma das oportunidades para a Unimed Curitiba identificar as expectativas de seus beneficiários, além das possíveis necessidades de melhorias. A ação faz parte do Programa Qualifica, desenvolvido pelo Sistema Unimed e estruturado em conformidade com a Resolução Normativa 277 da Agência Nacional de Saúde – ANS para capacitar colaboradores e gestores em boas práticas de gestão, de liderança e de melhorias dos processos, visando ampliar a qualidade dos serviços prestados e reduzir o custo assistencial das cooperativas. (Imprensa Unimed Curitiba / Portal Unimed Brasil)

 

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