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UNIMED: Clientes estão satisfeitos com o plano de saúde, aponta pesquisa da ANS

unimed cascavel 08 10 2013Uma pesquisa inédita da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) – cujos resultados foram apresentados na última quarta-feira (02/10) – apontou que 72% dos consumidores entrevistados estão satisfeitos com o seu plano de saúde. Com o objetivo principal de conhecer a satisfação dos consumidores em relação às suas operadoras de planos de saúde, o levantamento foi realizado entre 89 operadoras de grande e médio porte, que englobam 17 milhões de consumidores de planos de assistência médica e odontológicos no País (25% do total de beneficiários desses planos).

Entrevistas - De acordo com a ANS, que auditou o estudo, foram entrevistados ao todo 67.322 beneficiários. Dentre as 89 operadoras participantes da pesquisa, 51 são cooperativas do Sistema Unimed, com um contingente de cerca de 37 mil entrevistas (55% do total de entrevistados).

Satisfação - A Unimed Cascavel foi bem avaliada entre os seus clientes, que se mostraram satisfeitos com os serviços prestados pela cooperativa singular, sendo que 87,5% dos entrevistados dizem recomendar o plano de saúde. As perguntas realizadas na pesquisa tratavam de relação custo benefício, opções de rede de atendimento, qualidade dos serviços prestados, prazos para autorização de procedimentos, canais de atendimento e avaliação geral do plano de saúde.

Acesso - O relatório geral da pesquisa está divulgado na página www.ans.gov.br. (Imprensa Unimed Cascavel)

 

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