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UNIMED LONDRINA: Ouvidoria da cooperativa é reconhecida nacionalmente pelo segundo ano consecutivo

unimed trofeu 24 03 2023A excelência do trabalho realizado pela Ouvidoria da Unimed Londrina foi reconhecida nacionalmente pelo segundo ano consecutivo. Com o case “Processo de Recomendação”, a cooperativa foi menção honrosa no Prêmio Ouvidorias do Brasil, realizado no último dia 16 de março, em São Paulo, pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec).

Compromisso - "O prêmio é uma consequência do nosso compromisso pela busca de entregar o melhor para o nosso cliente, inclusive participando na melhoria dos processos", comemora a ouvidora da Unimed Londrina, Luciana Grande.

Cases - A premiação da Abrarec avalia os cases de empresas públicas e privadas em nível nacional, como Banco do Brasil, Bradesco, Vivo, Mapfre, dentre outros. A Unimed Londrina é a única operadora de saúde a ser premiada nesta edição. "Percebo que todas as empresas valorizam muito, pois os pilares de excelência permeiam esse prêmio. Então, chegar ao topo é um grande desafio, mas muito enriquecedor", comemora Luciana.

Menção honrosa - Neste ano, o case da cooperativa que recebeu menção honrosa é referente a uma iniciativa estruturada para contribuir e sugerir melhorias de processos internos e adequações às normas legais a cada demanda atribuída à Ouvidoria.

2022 - Em março de 2022, a Ouvidoria da singular também foi agraciada com um prêmio da Abrarec. Naquele ano, a cooperativa foi premiada com o case Análise Preventiva. (Imprensa Unimed Londrina)

 

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