CENTRAL UNIMED: Número de clientes da CNU na contramão da crise
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A Central Nacional Unimed (CNU) conseguiu aumentar seu número de clientes em meio a uma crise do mercado vivida em 2009. Foram cerca de 46.800 novas vidas que integraram a carteira de clientes. Estes são os dados extraídos do último balanço anual da operadora nacional. A cooperativa fechou o período com 829.525 clientes.
Investimentos - Sorte? Não, fortes investimentos em prospecção, já que o setor de planos de saúde empresariais foi um dos que sentiu mais diretamente os efeitos da desaceleração do mercado. "A Central Nacional Unimed tem em sua carteira as maiores empresas do país. No ano passado, muitas delas deixaram de contratar novos profissionais o que impediu que crescêssemos nos índices que costumávamos atingir nos últimos anos", aponta Mohamad Akl, presidente da Central Nacional Unimed.
Crescimento - A operadora nacional cresceu 6% no número de clientes em 2009 comparado ao ano anterior, que havia sido 13% em relação a 2007. Empresas como a do ramo alimentício, a Panco, passaram a oferecer o plano da Central Nacional Unimed para 4.899 dos seus profissionais e seus familiares. A Hypermarcas foi outra empresa que assinou contrato e levou 7.080 vidas para serem cuidadas pela operadora.
Inclusões - Outro ponto que merece destaque foram as inclusões dentro das carteiras já existentes. A ampliação desse trabalho se deu com a intensificação de atividades personalizadas. "Tivemos a oportunidade de aplicar ações de fidelização que nos renderem bons resultados", destaca Akl. A empresa Nokia Siemens, por exemplo, que já era cliente da operadora, fechou contrato para mais 6.484 beneficiários terem o benefício, um aumento de 106%. Mais um caso foi da Arcor, que levou mais 3.111 vidas para a carteira da Central Nacional Unimed, um crescimento de 137%.
Futuro
Perspectivas - As perspectivas seguem boas para 2010, mesmo com as comuns oscilações do mercado de saúde suplementar brasileiro. O que se percebe é que tem havido uma concentração das operadoras. Apenas 17 operadoras possuem mais de 500 mil usuários. Destas, 4 são cooperativas médicas: Central Nacional Unimed, Unimed Belo Horizonte, Unimed Paulistana e Unimed Rio. De 1999 até 2009, 916 operadoras saíram do mercado. (Central Nacional Unimed)
