SERVIÇO: BC muda site na Internet e facilita acesso
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O Banco Central do Brasil criou em seu site uma nova seção chamada "Serviços ao cidadão" para facilitar a busca de informações e esclarecimento de dúvidas. A mudança, estruturada a partir de 12 temas de maior interesse do público busca aproximar o Banco Central do cidadão. A expectativa do BC é de que a seção de "Serviços ao Cidadão" atenda a todo tipo de usuário, desde o usuário iniciante até aquele com interesses específicos, como é o caso de estudantes e pesquisadores. Entre as telas novas, o destaque fica para o Banco Central do Brasil. Clicando nesta tela o cidadão vai saber os limites de atuação do BC, ou seja, o que a instituição faz e o que não pode fazer. Um exemplo diz respeito ao tempo de espera em fila de banco, uma antiga reclamação dos clientes bancários. O BC não regulamenta tempo de espera de fila em banco. Quando existe legislação sobre o tema, ela é de caráter municipal ou estadual.
Atendimento ao público - Outra página nova é a que trata do atendimento ao público. Clicando nesse slide o cliente vai saber como entrar em contato com o Banco Central e por quais canais. Também vai encontrar dicas de como chegar às informações que procura. Muitas vezes, apenas navegando pelo site no "Serviços ao cidadão", o usuário já poderá resolver grande parte de suas dúvidas.
Calculadora - O novo layout do "Serviços ao cidadão" também permite diferentes portas de acesso para a mesma informação. Algumas páginas da área de serviços já existiam e foram reformuladas com conteúdos específicos para o atendimento do público. Um exemplo é o quadro que trata de cálculos, índices e cotações. Clicando nele o usuário encontrará a calculadora do cidadão. Com ela conseguirá fazer várias simulações, inclusive a atualização monetária de valores com base em diversos indicadores econômicos, tais como TR, poupança, Selic, IGP-M, INPC, entre outros.
Conversão - O quadro seguinte, que trata da conversão de moedas, é útil para quem quer saber a cotação, em reais, de diversas moedas estrangeiras e vice-versa. A seção "Serviços ao cidadão" pode ser acessada a partir do menu de navegação localizado à esquerda no site www.bcb.gov.br ou também pelo ícone localizado na lateral direita. (Assessoria de Imprensa Banco Central do Brasil)
