SESCOOP/PR: Quarto módulo vai enfocar marketing relacional

Marketing relacional será o principal tema abordado no quarto módulo do Curso de formação de agentes de Desenvolvimento em Autogestão (DA) e Desenvolvimento Humano (DH). A capacitação, promovida pelo Sescoop/PR, começa nos dias 12 e 13 de novembro, na sala de treinamento do Sistema Ocepar, em Curitiba, com a participação de profissionais de cooperativas das regiões Centro e Sul do Estado. Nos dias 17 e 18, o curso acontece no Hotel Bourbon, em Cascavel, reunindo agentes de DA e DH das regiões Oeste e Sudoeste. Já os profissionais do Norte e Noroeste recebem a capacitação nos dias 19 e 20, na sede do Sicoob Central, em Maringá.

Programação - A programação inclui a abordagem de assuntos como: as competências do profissional/agente, conceituando as diferentes formas de atuação por projeto ou processo; cliente interno; formas de intervenção, realizando a interface entre o cliente interno e os diferentes processos; comunicação verbal e as diferentes formas de comunicação não verbal na construção de relacionamentos; compreensão e respeito às diferentes idéias, sentimentos, interesses e valores; como dar e receber feedbacks construtivos para a melhoria dos relacionamentos, entre outros itens.

Instrutora - A instrutora do quarto módulo do curso de formação de agentes de DA e DH será Fátima Ribeiro, pós-graduada em Recursos Humanos e graduada em pedagogia, com diversos cursos de especialização, MBTI (Myers Briggs Typer Indicator), conhecimento em Antroposofia, Practicioner em Lingüística e inglês em curso. Possui 10 anos de experiência em RH, atuando com Tecnologia e Desenvolvimento, realiza coaching para diretores e gerentes, outplacement ou redirecionamento de carreira de executivos e profissionais técnicos ou operacionais, desde a análise e elaboração de currículo até a definição da estratégia de divulgação do profissional no mercado de trabalho.

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