MARKETING DE VAREJO: Cooperativas se preparam para ampliar participação no mercado

A Cooperativa Agrária, de Entre Rios, distrito de Guarapuava, sediou nos dias 05 e 06 de setembro, o módulo Serviços a Cliente, do curso de Marketing de Varejo. A capacitação, conduzida pela escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM/SP), resulta de um programa de intercooperação, proposto pelo Sistema Ocepar, em dezembro de 2006, com vistas a ampliar a participação das cooperativas no setor de varejo. A proposta do curso é desenvolver um novo senso de direção dos negócios que leve em consideração, entre outros fatores, a realidade do mercado de varejo e do ambiente empresarial, as necessidades e anseios do cliente, a orientação estratégica da empresa e a necessidade de mudanças internas.

Programa - O módulo Serviços a Cliente, ministrado por Sérgio Ferreira, teve duração de 18 horas/aula e abordou a importância de se agregar valor ao relacionamento comercial, e propor formas para que as cooperativas estabeleçam uma cultura interna voltada a criar, desenvolver e maximizar oportunidades com o cliente. A cooperativa Agrária fez uma apresentação institucional de sua história, parque industrial, cultura e negócios no varejo, processo de governança, gestão e qualidade dos serviços prestados ao cliente. Participaram dessa etapa 30 profissionais das Cooperativas Agrária, Frimesa, Lar, Copacol, Coamo, Cocamar, Cocari e Corol. O curso de Marketing de Varejo tem carga horária total de 108 horas/aula, devendo encerra-se no mês de dezembro de 2008, conforme o cronograma a seguir.

 

Programa do curso de marketing de varejo na ESPM para o segundo semestre de 2008.

 

 

 

 

Data	Local	Módulo	Assuntos	h/a	Professor
03 e 04/Out	Medianeira Coop. Frimesa	Finanças no Varejo II	Formação de preços Cálculo de margens Markups	18	Edson Gonçalves
17,18/Out	Campo Mourão Coop. Coamo	Marca, Embalagem e Design	A importância do design para os produtos de consumo no ponto-de-venda; A embalagem como ferramenta de marketing e sua contribuição para a estratégia da empresa; Embalagem e branding Design da marca como fundamento do branding	18	Fábio Mestriner
31/Out e 01/Nov	Medianeira Coop Lar	Técnicas de negociação	Etapas da negociação Investigação de necessidades Perguntas, Sinalizações Teste de propostas Troca de concessões, Acordos	18	Gilberto Cavicchiolli
14,15/Nov	Mandaguari Coop Cocari	Métodos quantitativos aplicados a vendas	Regressão linear simples Correlação Series temporais	18	Richard Lucht
05,06/Dez	Maringá Coop Cocamar	Avaliação final	Apresentação final de trabalhos	18	Ricardo Pastore
TOTAL				108